陕西日报记者 陈绮珠 文/图
“您有新的淘宝闪购订单，请及时接单。”2月11日清晨，冯天雷开始了一天的外卖配送工作。
40岁的冯天雷是一名外卖员。今年是他从事这份工作的第九个年头。
在做外卖员之前，冯天雷当过兵，开过饭店。“2009年在部队，我有幸参与济南全运会的开幕式演出，同时负责维护场地安全。”冯天雷说。
2月11日，冯天雷在大明宫万达广场一店内取外卖。
谈起8年的军旅生涯，冯天雷打开手机，相册里有许多和战友的照片。他指着一张照片说：“我选择送外卖这份工作，就是因为有次来西安找这位战友叙旧。”
“退伍后，我和家人在老家河南济源经营了一家餐馆。”冯天雷说，“饭店开在一家企业厂区周边，一开始生意不错。但后来厂区有了职工食堂，生意不好，我就关了饭店。”
2017年，冯天雷应战友邀请来到西安。一次偶然的机会，他在路边与外卖员闲聊时得知，这份工作虽然累点，但收入还算可观。
“我是家里的顶梁柱，最开始送外卖只是想多赚点，也没想着会一直干下去，没想到已经干了这么久了。”冯天雷感慨道。
如今，冯天雷是淘宝闪购优选战队队长，负责大明宫万达、南康新村两个订单密集商圈。除了每天跑单，他还要负责新队员入职培训，处理队员的突发状况。
冯天雷说：“作为队长，我不仅要帮忙处理交通事故，还要协调后续的配单问题，确保外卖员手上的其他订单能准时送达，不影响其他顾客的就餐体验。”
冯天雷指了指手机聊天界面说：“我专门建了个微信群，成立修车救助和医疗小队，大家有问题就先在群里互帮互助，看能不能尽快解决。”
穿梭在大街小巷里，奔跑在城市楼宇间。随着时间的推移，冯天雷发现，送外卖也能送出获得感和满足感。“任何工作都会有收获，人生的成就感需要自己去找。”冯天雷说。
作为党员，冯天雷还积极参与城市治理志愿服务。借参加志愿服务活动和工作的机会，他为行动不便的人群提供送货、上门取件、免费送餐等服务。
冯天雷的跑单量在西安一度可以排到前十。
2023年，冯天雷获得西安市“五一劳动奖章”。2025年7月，冯天雷获评淘宝闪购政府荣誉骑士。
三百六十行，行行出状元。在工作之余，冯天雷从未停止过学习。
2024年9月，冯天雷参加了第三届“三秦工匠杯”网约配送员赛项，比赛模拟了多种配送场景，如过S弯、环岛绕行等。冯天雷斩获一等奖，这少不了背后的刻苦练习和日常经验积累。
“很多人觉得送外卖是个纯体力活，其实并不是。怎样让餐品送到时保持完好无损，怎样规划路线在一定的时间内多送几单，这都要靠脑子。”冯天雷说。
三十而立，四十不惑。现在的冯天雷，对自己所从事的职业多了份自洽。
摄影是冯天雷的爱好。他说：“在部队的时候我就喜欢摄影，平时送外卖的途中看到好看的风景也会记录下来，一直想多学习一些这方面的知识。”
2025年，冯天雷通过中国职工发展基金会和饿了么（现淘宝闪购）共同发起的“蓝基金—求学圆梦2025年春招计划”，成为西南科技大学“数字媒体艺术”专业的新生，圆了自己的“大学梦”。
“干我们这行，风吹日晒雨淋，也常常会遇到投诉。”冯天雷说，“我想用自己的成长经历鼓励和我一样的外卖骑手，在平凡的岗位也能干得出彩。”
2025年8月，淘宝闪购宣布为骑手补贴养老保险、医疗保险，给外卖骑手带来了一份实实在在的生活保障。
“我要努力工作，早点把老家的媳妇和孩子接到西安。”这是冯天雷的新年愿望。
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